O Boticário — Jornada Mais Presente

O Boticário é uma marca de beleza do Grupo Boticário, reconhecida por sua forte conexão com o consumidor.

Neste projeto, foi desenvolvida a jornada de CRM “Mais Presente”, composta por três e-mails que acompanham o consumidor após a compra de kits em datas comemorativas. A mecânica envolve o recebimento de um voucher para resgate de um presente extra, incentivando engajamento e aumento de valor percebido.

A jornada foi estruturada em três momentos: confirmação de resgate com sucesso, orientação com passo a passo para utilização do benefício e, por fim, um lembrete para incentivar o uso do voucher. A comunicação foi pensada para ser clara, didática e atrativa, garantindo uma experiência fluida e estimulando a ativação do benefício.

E-mail Marketing for O Boticário | “Mais Presente” Journey

O Boticário is a beauty brand from Grupo Boticário, known for its strong connection with consumers.

This project involved the development of the “Mais Presente” CRM journey, composed of three emails that guide the consumer after purchasing gift sets during seasonal campaigns. The mechanic offers an extra gift through a voucher, encouraging engagement and increasing perceived value.

The journey was structured into three key moments: redemption confirmation, a step-by-step guide on how to use the benefit, and a final reminder to encourage voucher usage. The communication was designed to be clear, informative, and engaging, ensuring a smooth experience and driving benefit activation.