O Boticário — AON Pré-Perfumaria

O Boticário é uma marca de beleza do Grupo Boticário, reconhecida por sua forte conexão com o consumidor.

Neste projeto, foi desenvolvida a jornada Always On de Pré-Perfumaria, estruturada para quatro públicos distintos, com objetivos específicos de CRM: aumento de ticket médio, aumento de frequência, reativação e fidelização. Cada segmento recebeu comunicações personalizadas, alinhadas ao seu momento na jornada e ao comportamento de consumo.

A estratégia teve como foco transformar o consumidor em um comprador da categoria de perfumaria, utilizando conteúdos relevantes e educativos sobre o universo de fragrâncias. As peças exploraram temas em alta, como layering, combinações ideais e famílias olfativas, tornando a comunicação mais atrativa, inspiracional e orientada à conversão.

CRM Journey for O Boticário | Always On Pre-Perfumery

O Boticário is a beauty brand from Grupo Boticário, known for its strong connection with consumers.

This project involved the development of an Always On Pre-Perfumery CRM journey, structured for four distinct audience segments with specific goals: increasing average order value, boosting purchase frequency, reactivation, and loyalty. Each segment received personalized communications tailored to their stage in the customer journey and purchasing behavior.

The strategy aimed to convert consumers into fragrance buyers by leveraging relevant and educational content about the perfumery universe. The pieces explored trending topics such as layering, ideal combinations, and olfactory families, making the communication more engaging, inspirational, and conversion-oriented.