O Boticário — AON Pós-Perfumaria

O Boticário é uma marca de beleza do Grupo Boticário, reconhecida por sua forte conexão com o consumidor.

Neste projeto, foi desenvolvida a jornada Always On de Pós-Perfumaria, direcionada a consumidores que já possuem histórico de compra na categoria. A comunicação foi segmentada em diferentes públicos com objetivos de CRM, como aumento de frequência, incremento de ticket médio e fidelização.

A estratégia teve como foco aprofundar o relacionamento com esses consumidores, incentivando a exploração do portfólio e a evolução no consumo de fragrâncias. As peças exploraram conteúdos mais sofisticados, como layering, combinações entre fragrâncias e famílias olfativas, promovendo uma experiência mais personalizada, inspiracional e orientada à recorrência..

CRM Journey for O Boticário | Always On Post-Perfumery

O Boticário is a beauty brand from Grupo Boticário, known for its strong connection with consumers.

This project involved the development of an Always On Post-Perfumery CRM journey, targeting consumers who already have a purchase history within the fragrance category. The communication was segmented into different audiences with CRM goals such as increasing purchase frequency, boosting average order value, and strengthening loyalty.

The strategy focused on deepening the relationship with these consumers by encouraging portfolio exploration and more advanced fragrance usage. The pieces featured more sophisticated content, such as layering, fragrance combinations, and olfactory families, creating a more personalized, inspirational, and retention-driven experience.